Les réponses aux questions qu'on nous pose vraiment
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'abonner, pendant l'installation et au quotidien. Si votre question n'y est pas, un technicien répond par chat en direct en quelques minutes.
Comprendre et démarrer
Concrètement, ça veut dire quoi, la télévision par Internet ?
Au lieu d'un signal qui arrive par un câble coaxial ou une antenne satellite, les chaînes passent par la connexion Internet que vous utilisez déjà pour tout le reste. C'est exactement la méthode qu'emploient les grands diffuseurs pour leurs propres applications de rattrapage. Il vous faut seulement une connexion stable — dix mégabits pour la haute définition, vingt-cinq pour la 4K — et un appareil pour regarder.
Que se passe-t-il après le paiement ?
En quelques minutes, un courriel arrive avec trois informations : un nom d'utilisateur, un mot de passe et une adresse de serveur. Vous installez un lecteur sur votre appareil — IPTV Smarters, TiviMate et IBO Player sont les choix habituels — vous entrez ces trois informations, et la liste des chaînes se charge. La plupart des gens regardent en moins de cinq minutes.Voir les guides d'installation pas-à-pas →
Est-ce qu'un service comme celui-ci est légal ?
La technologie de diffusion est parfaitement légale et largement utilisée. Nous fournissons la plateforme et le compte ; ce qui est regardé à travers reste la responsabilité de l'abonné. Les règles sur le contenu varient d'un pays à l'autre, il vaut la peine de savoir où se situent les vôtres.
Puis-je tester avant de payer plusieurs mois ?
C'est précisément à ça que sert l'essai. Pour 2.99 $, vous avez vingt-quatre heures du service complet, sans rien de retenu, pour confirmer qu'il se comporte bien sur votre matériel et votre connexion. Si c'est le cas, un mois est l'étape suivante raisonnable avant plus long. Chaque forfait donne le même catalogue : rien à gagner à sauter directement à l'annuel.Voir les forfaits et les prix →
Appareils et technique
Quels appareils sont compatibles ?
Amazon Fire TV Stick et Cube, Apple TV, Roku, téléviseurs Hisense et TCL, Smart TV Samsung et LG, boîtiers Android Sony et Nvidia Shield, récepteurs MAG et Formuler, iPhone et iPad, téléphones et tablettes Android, et ordinateurs Windows, macOS ou Linux. Aucun matériel propriétaire à acheter, parce qu'aucun n'est nécessaire.Voir le guide Fire TV →
Plusieurs personnes peuvent-elles regarder des choses différentes en même temps ?
Selon l'option choisie à la commande : 1, 2 ou 3 appareils simultanés, sur chaque serveur (Duck, Raccoon, Edge, Trex). Un foyer qui en a besoin de plus peut nous écrire : nous l'arrangeons sur le compte existant.
Quelle vitesse de connexion me faut-il ?
Dix mégabits par seconde suffisent confortablement pour la haute définition. Vingt-cinq, c'est le chiffre à viser pour la 4K. La stabilité compte plus que la vitesse affichée : une connexion filaire battra toujours le Wi-Fi quand vous avez le choix.
Un VPN est-il nécessaire ?
Non. Le service fonctionne parfaitement sans. Certains abonnés en utilisent un quand même pour leur propre vie privée, ce qui est très bien — choisissez simplement un fournisseur rapide, parce qu'un VPN lent tirera votre qualité d'image vers le bas.
L'image saccade sans arrêt. Que faire ?
Procédez dans cet ordre : vérifiez votre vitesse réelle contre les chiffres ci-dessus, fermez tout ce qui consomme de la bande passante, passez en filaire si c'est possible, puis videz le cache du lecteur. Si ça persiste après les quatre, écrivez au support — ce schéma pointe généralement vers quelque chose de précis qu'on identifie vite.Lire le guide anti-saccades →
Ça fonctionne encore si je voyage ou si je déménage ?
Oui. Il n'y a ni verrou régional ni géoblocage. Les mêmes identifiants fonctionnent partout où il y a une connexion stable — c'est pour ça que le service convient à ceux qui voyagent pour le travail, vivent à l'étranger ou passent une partie de l'année ailleurs, en Floride par exemple.
Prix et paiement
Combien ça fait vraiment économiser par rapport au câble ?
Sur une facture typique de 100 $ à 150 $ par mois chez Bell, Vidéotron ou Cogeco, la plupart des foyers finissent entre huit cent soixante-dix et mille sept cent dix dollars mieux sur une année. Une bonne part de cet écart, c'est ce qui n'est tout simplement pas facturé ici : pas de location de terminal à 10 $ ou 25 $ par mois, pas de frais d'activation de 50 $ à 200 $, pas de supplément sports régionaux, pas de frais de diffusion.Voir la comparaison ligne par ligne →
Y a-t-il des frais qui apparaissent plus tard ?
Aucun. Rien ne se renouvelle automatiquement, donc pas de prélèvement oublié ni de fenêtre d'annulation à attraper. Le montant affiché sur le forfait est le montant entier.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Virement Interac, Visa, Mastercard, et cryptomonnaie via Trust Wallet, Coinbase, Binance ou tout portefeuille comparable si vous préférez que la transaction reste privée.
Contenu et support
En quoi est-ce différent de Netflix ?
Netflix, c'est uniquement de la demande — il n'y a aucune chaîne en direct. Le câble, c'est l'inverse : des chaînes en direct, une bibliothèque à la demande maigre, et à peu près dix fois le prix. Ici, vous avez les deux à la fois : plus de dix-huit mille chaînes en direct et une bibliothèque de films et de séries à parcourir.
Les chaînes locales sont-elles incluses ?
Oui. Radio-Canada, TVA, Noovo et Télé-Québec, RDS et TVA Sports pour le hockey, CBC, CTV, Global et Citytv au Canada anglais, les affiliés ABC, NBC, CBS et Fox des grands marchés américains, ainsi que des stations régionales dans de nombreux pays. Nouvelles et météo locales comprises.
Puis-je enregistrer, ou regarder sans connexion ?
Le rattrapage couvre les sept derniers jours sur les chaînes sélectionnées, l'enregistrement dans le nuage est offert sur les forfaits plus longs, et les applications mobiles téléchargent certains titres pour un visionnement hors ligne.
La liste des chaînes change-t-elle ?
Constamment. Elle est revue chaque semaine : des chaînes sont ajoutées, les flux morts sont retirés, et la qualité est vérifiée sur tout le catalogue. Rien n'est demandé de votre côté ; les mises à jour apparaissent simplement dans votre liste.
Quand puis-je joindre quelqu'un ?
Tous les jours de 8 h à 23 h, heure de l'Est, par chat en direct ou par courriel — et les soirs de match de la LNH, des techniciens d'astreinte restent actifs jusqu'à minuit. Le chat reçoit une réponse en une quinzaine de minutes ; le courriel en moins de trente. L'aide à l'installation en fait partie : si vous préférez ne pas faire une installation seul, dites-le et quelqu'un la fera avec vous.Nous contacter →
Pourquoi ici plutôt que chez un autre fournisseur ?
Trois choses, dites honnêtement : une infrastructure répartie sur plusieurs centres de données à Montréal et Toronto avec bascule automatique, pour que l'image tienne quand tout le Québec regarde le même match ; un catalogue réellement entretenu plutôt que laissé à l'abandon ; et un prix sans rien de glissé dessous. L'essai à 2.99 $ existe parce qu'on préfère que vous vérifiiez tout ça vous-même.
Une question qu'on n'a pas couverte ?
Posez-la directement. Il y a quelqu'un par chat en direct et par courriel tous les jours, et l'aide à l'installation en fait partie.